EL RINCONCITO DE GEORGINA

What I’m going to write, happened me one year ago on a cruise onboard of Costa Deliziosa from Costa Cruceros who they haven’t intention yet to refund me back the onboard daily charge services (putting me on doubt my words) after I received a badly services onboard and also receiving an inappropriate words from an employee who were on the main restaurant at night. I reserved that cruise for me only to disconnect from all the problems that I had on 2018 also with the lost of my grandma. My parents were on the same ship with the same problems. I was saving a lot of money and paying the cruise along 2018 (including hotel reservations, flights and bus) and I was waiting excited for my holidays that were on March 2019. When the day came, I took the bus, stay one night at Madrid to take the flight onboard of the brad new B787-800 from Air Europa that toke me to Miami Intl Airport. Next, I toke a shuttle bus to Port Everglades to stay another night on the hotel Hilton Garden Inn. ...

Recibido por la mañana: En primer lugar quería comentar que, ejerciendo mi derecho como consumidora, no he realizado ningún tipo de abuso en contra de Costa Cruceros ni "enriquecimiento ilicito". Es más, he ejercido mi libertad de expresión en las redes sociales compartiendo mi problema con otros afectados los cuales ellos, molestos, me enviaron un burofax a mi casa para que me callase si no quería tener problemas adiccionales en los tribunales. He viajado muchas veces con ellos y no he tenido ningún problema. Ni siquiera me he negado a pagarlas, tal como expresan en el punto 4. Las he pagado en su totalidad y las estoy reclamando de vuelta porque no se me ha dado un servicio en condiciones. Se me está poniendo en duda la palabra mientras estuve a bordo como fuera ya del barco. Todo lo que he comentado en el primer post, es cierto al 100 %. Tengo testigos. A este metre le pedí ayuda puesto que el metre principal no hacia su trabajo en condiciones y ...

Recientemente he recibido en casa un burofax, después de recibir una llamada del departamento juridico de Costa Cruceros el 18 de septiembre por la tarde, advirtiendome de que emprenderían acciones legales en mi contra si no paraba de reclamar y expresar mi malestar (compartiendo, además, las malas experiencias de otros pasajeros y dando mi más sincera opinión) debido a que les afecta negativamente a la imagen de la naviera. Francamente y sinceramente, me parece una autentica vergüenza que vaya en contra de todos y cada uno de los que reclamamos una mejora del servicio y que no podamos compartir lo que nos pasó con más gente. Los futuros pasajeros son libres de elegir si ir o no con Costa Cruceros y los afectados tenemos nuestro pleno derecho a hablar mal de la compañía cuando nos ocurre algo y la responsabilidad de solucionarlo son de ellos. Ahora les hago yo a ellos una serie de cuestiones (obviamente no me van a responder por aquí): - ¿Qué clase de delito he cometido? NINGUNO...

Estas son las grandes mentiras que ha ido vertiendo Costa Cruceros sobre asuntos serios y que afectan negativamente a la naviera: - Marzo del 2019 Suceso: Sufro una serie de incidencias a bordo del Costa Deliziosa entre ellas la mala contestación por parte de un metre que trabaja a bordo. Se hacen las pertinentes reclamaciones tanto fuera como dentro del crucero (y más a posteriori). Me ofrecen un ridiculo cheque compensatorio, y que se lo ofrecen a todo el mundo, el cual automáticamente lo rechazo y me doy de baja del Costa Club. Pido que se me devuelvan las propinas de a bordo o tasas de servicio. Contestación de Costa Cruceros: "Lamentamos profundamente los inconvenientes sufridos en su crucero, no obstante, se le informó que la tasa de servicio es de abono obligatorio, por lo tanto no es reembolsable. Al no ser reembolsable, lo único que le podemos ofrecer es el descuento que se le mandó en su momento. Por lo tanto, nos tenemos que reiterar en las explicaciones y en e...

Esto que estoy escribiendo me ha pasado recientemente en el crucero que he hecho, repitiendo trayecto (porque nos gusta a toda la familia) y barco (concretamente con Costa Deliziosa ), entre el 3 de marzo del 2019 y el 27 de marzo del 2019 en la que aún sigo esperando respuesta alguna de Costa tras haber terminado mi crucero en la que pido la devolución integra de las cuotas diarias de servicio (o lo que es lo mismo las propinas de a bordo). En esta ocasión, este crucero lo realicé sola para, supuestamente, desconectar de todos los problemas que he tenido y habiendolo pagado tranquilamente el año pasado. Mis padres fueron ellos previamente y, lo que voy a contar a continuación, les sucedió exactamente lo mismo con el tema de la mesa y los metres. Cuando llegué a mi crucero, el 3 de marzo, la representante de los ingleses y americanos (que no la nombraré por aquí ya que dejé constancia de su nombre en un escrito a Costa Cruceros) me dio la espalda cuando fui a saludarla educada...